Regulamin serwisu BestCalories.pl

Ostatnia aktualizacja: 3 września 2026 r.

§1. Definicje

  1. Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem bestcalories.pl wraz z aplikacją webową.
  2. Usługodawca (Sprzedawca) - Dariusz Zalewski, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Axperts Dariusz Zalewski, adres: ul. Pelikana 1 lok. 3, 71-698 Szczecin, woj. zachodniopomorskie, NIP: 851 319 2109, REGON: 363785540, e-mail: kontakt@bestcalories.pl, tel. +48 789 072 764 (pon.-pt. 9:00-17:00).
  3. Właściciel praw - EMS Magdalena Stasiak, adres: ul. Wolności 14, 73-222 Rzecko, NIP: 5941491642, reprezentowany przez Magdalena Stasiak (Executive Director) - podmiot, któremu przysługują autorskie prawa majątkowe do oprogramowania Serwisu. Właściciel praw nie jest stroną umów zawieranych z Użytkownikami: sprzedaż, płatności, faktury i reklamacje prowadzi Usługodawca.
  4. Operator płatności - mElements S.A. (ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa), NIP: 5223047892, KRS: 0000590484, działający pod marką Paynow.
  5. Użytkownik - każda osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
  6. Konto - indywidualny profil Użytkownika utworzony w procesie rejestracji.
  7. Usługa - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu.
  8. Usługa płatna - jednorazowo opłacany dostęp do funkcji Serwisu: pojedynczy plan diety albo pakiet Premium na 1, 3 lub 12 miesięcy. Ceny określa Polityka płatności.
  9. Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w tym wygenerowane plany diety, raporty PDF.
  10. Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
  3. Serwis umożliwia: planowanie diety z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, śledzenie nawodnienia, korzystanie z kalkulatorów BMI/BMR/TDEE, prowadzenie dziennika żywienia oraz eksport raportów do pliku PDF.
  4. Wymagania techniczne: przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript, połączenie z internetem.

§3. Rejestracja i Konto

  1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna.
  2. Użytkownik podaje: imię, adres e-mail oraz hasło. Hasło jest przechowywane w postaci zaszyfrowanej (bcrypt).
  3. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych i nieudostępniania Konta osobom trzecim.
  4. Usługodawca może odmówić rejestracji lub zablokować Konto w przypadku naruszenia Regulaminu.
  5. Użytkownik może w każdym czasie i bez podania przyczyny trwale usunąć swoje Konto - samodzielnie, na stronie bestcalories.pl/usun-konto albo w aplikacji mobilnej (Profil → Usuń konto). Usunięcie następuje natychmiast i jest nieodwracalne. Dokumenty księgowe dotyczące dokonanych zakupów zachowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi.

§4. Zakres usług

  1. Korzystanie z Serwisu w zakresie podstawowym (kalkulatory BMI/BMR/TDEE, dziennik żywienia, tracker nawodnienia) jest bezpłatne i wymaga wyłącznie założenia Konta.
  2. Usługi płatne obejmują jednorazowy plan diety generowany przez sztuczną inteligencję oraz pakiety dostępu Premium (nielimitowane plany, eksport PDF, listy zakupów, koktajle). Są to zakupy jednorazowe - nie zakładają subskrypcji i nie odnawiają się automatycznie.
  3. Pełny wykaz usług płatnych wraz z cenami brutto zawiera Polityka płatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu. Ceny obowiązujące w chwili złożenia zamówienia są wiążące dla tego zamówienia.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu funkcjonalności z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Zmiana nie ogranicza usług już opłaconych.

§5. Zawarcie umowy, płatności i realizacja

  1. Umowa zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia w Serwisie i jego opłacenia. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik widzi nazwę usługi, jej zakres oraz cenę końcową brutto.
  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A. z siedzibą w Warszawie, działający pod marką Paynow.
  3. Obsługę płatności kartami zapewnia Autopay S.A.
  4. Dostępne formy płatności: BLIK, szybki przelew online (pay-by-link) z banków obsługiwanych przez operatora, karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro, a także portfele cyfrowe: Google Pay, Apple Pay, Click to Pay. Aktualną listę zawiera Polityka płatności.
  5. Ceny podane są w złotych polskich (PLN), są cenami brutto i zawierają należny podatek VAT. Nie doliczamy żadnych opłat dodatkowych.
  6. Płatność następuje z góry. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności - dostęp do zakupionej usługi przyznawany jest automatycznie, zwykle w ciągu kilku sekund, nie później niż w ciągu 24 godzin.
  7. Dostawa jest wyłącznie elektroniczna i bezpłatna - usługa jest udostępniana na Koncie Użytkownika. Nie sprzedajemy towarów fizycznych, więc nie występują koszty ani terminy wysyłki. Zakres terytorialny nie jest ograniczony; rozliczenie zawsze następuje w PLN.
  8. Potwierdzenie zakupu Użytkownik otrzymuje e-mailem; historia zamówień jest też dostępna na Koncie. Fakturę VAT wystawiamy na życzenie i doręczamy elektronicznie w formacie PDF.
  9. Szczegółowe zasady płatności, zwrotów i reklamacji określa Polityka płatności.

§6. Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem.
  2. Zabronione jest: udostępnianie treści niezgodnych z prawem, próby obejścia zabezpieczeń, korzystanie z botów lub automatycznych narzędzi bez zgody Usługodawcy.
  3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści wprowadzane do Serwisu.

§7. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo i bez przerw, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności.
  2. Serwis nie stanowi porady medycznej, dietetycznej ani lekarskiej. Wygenerowane plany diety mają charakter informacyjny i poglądowy. Przed wprowadzeniem zmian w diecie Użytkownik powinien skonsultować się z lekarzem lub dietetykiem.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające ze stosowania wygenerowanych planów diety.
  4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem ograniczona jest do kwoty opłat uiszczonych w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

§8. Reklamacje

  1. Reklamacje przyjmujemy: e-mailem na [email protected], telefonicznie pod numerem +48 789 072 764 oraz pisemnie na adres Usługodawcy.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika i adres e-mail Konta, numer zamówienia (jeśli dotyczy płatności), opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  4. Niezgodność treści cyfrowej z umową można zgłaszać w terminie 2 lat od jej dostarczenia.

§9. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Konsument wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia treści cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia i przyjął do wiadomości utratę tego prawa (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę odbieramy osobnym, niezaznaczonym domyślnie polem w koszyku, przed zapłatą.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać na adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres Usługodawcy. Nie wymagamy szczególnego formularza.
  4. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym kanałem płatności, którym dokonano zakupu - środki wracają na rachunek bankowy użyty do zapłaty, a przy płatności kartą na rachunek tej karty. Zwrot nie wiąże się z żadnymi kosztami po stronie Konsumenta.
  5. Przypadki, w których zwrot nie przysługuje, oraz zasady zwrotu proporcjonalnego opisuje Polityka płatności (§8).

§10. Własność intelektualna

  1. Autorskie prawa majątkowe do oprogramowania Serwisu - kodu źródłowego, interfejsu, dokumentacji, baz danych i elementów graficznych - przysługują Właścicielowi praw, tj. EMS Magdalena Stasiak (NIP: 5941491642).
  2. Usługodawca prowadzi Serwis jako administrator i zarządca: odpowiada za utrzymanie, hosting, aktualizacje, bezpieczeństwo i obsługę Użytkowników, a także jest stroną umów sprzedaży i wystawcą faktur. Roszczenia dotyczące praw autorskich do oprogramowania kieruje się do Właściciela praw; reklamacje, odstąpienia i sprawy płatnicze - do Usługodawcy.
  3. Pozostałe treści zamieszczone w Serwisie (grafiki, teksty, logotypy) stanowią własność Właściciela praw lub Usługodawcy albo są wykorzystywane na podstawie stosownych licencji.
  4. Użytkownik zachowuje prawa do danych i treści wprowadzonych do Serwisu.
  5. Wygenerowane plany diety mogą być wykorzystywane przez Użytkownika wyłącznie na własny użytek, chyba że plan subskrypcyjny stanowi inaczej (np. plan Trener).

§11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca.
  2. Dane przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Szczegóły przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od 6 sierpnia 2026 r. i jest zawarty na czas nieoznaczony - do dnia jego odwołania lub zastąpienia nową wersją. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu.
  2. Umowa zawierana jest w języku polskim i podlega prawu polskiemu.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną powiadomieni drogą e-mailową z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta do wyboru sądu właściwego dla jego miejsca zamieszkania.
  6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.