Polityka płatności

§1. Sprzedawca

Sprzedawcą jest Dariusz Zalewski, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Axperts Dariusz Zalewski, ul. Pelikana 1 lok. 3, 71-698 Szczecin, woj. zachodniopomorskie, NIP: 851 319 2109, REGON: 363785540.

Sprzedaż, płatności, faktury, zwroty i reklamacje prowadzi wyłącznie Sprzedawca. Autorskie prawa majątkowe do oprogramowania Serwisu należą do EMS Magdalena Stasiak (NIP: 5941491642), co nie wpływa na to, z kim zawierasz umowę ani do kogo kierujesz sprawy płatnicze.

Kontakt: [email protected], tel. +48 789 072 764 (od poniedziałku do piątku w godz. 9:00-17:00).

§2. Cennik i waluta

1. W Serwisie dostępne są następujące płatne usługi cyfrowe:

   Usługa	Cena brutto	Zakres
   Jednorazowy plan diety	19,00 zł	7-dniowy plan diety od AI, z przepisami, PDF-em i listą zakupów. Bez subskrypcji.
   Premium - 1 miesiąc	29,00 zł	Nielimitowane plany diety, eksport PDF, listy zakupów, koktajle.
   Premium - 3 miesiące	79,00 zł	Wszystko z Premium na kwartał. Taniej niż miesięcznie.
   Premium - 12 miesięcy	149,00 zł	Rok pełnego dostępu. Najkorzystniejsza opcja.
   Trener - 1 miesiąc	79,00 zł	Wszystko z Premium plus panel trenera: klienci, plany dla nich, czat i vouchery.
   Trener - 3 miesiące	219,00 zł	Kwartał pracy z klientami. Taniej niż miesiąc po miesiącu.
   Trener - 12 miesięcy	759,00 zł	Rok pełnego dostępu z panelem trenera. Najkorzystniejsza opcja.
   Konto darmowe	0,00 zł	Kalkulatory BMI/BMR/TDEE, dziennik żywienia, tracker nawodnienia.

2. Walutą płatności jest złoty polski (PLN). Wszystkie ceny są cenami brutto - zawierają należny podatek VAT i są cenami ostatecznymi. Do ceny nie doliczamy żadnych opłat dodatkowych: prowizji, kosztów obsługi ani kosztów dostawy.
3. Usługi z powyższej tabeli to płatności jednorazowe. Zakup nie zakłada subskrypcji i nie odnawia się automatycznie - po upływie opłaconego okresu dostęp wygasa, a żadna kolejna opłata nie zostaje pobrana. Aby przedłużyć dostęp, trzeba dokonać nowego zakupu.
4. Sprzedawca może zmienić ceny. Zmiana nie dotyczy usług już opłaconych - obowiązuje cena widoczna w chwili składania zamówienia.

§3. Metody płatności

1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A. z siedzibą w Warszawie (ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa), NIP: 5223047892, KRS: 0000590484, działający pod marką Paynow.
2. Obsługę płatności kartami zapewnia Autopay S.A. Danych karty nie otrzymujemy ani nie przechowujemy na żadnym etapie: wprowadzasz je bezpośrednio na stronie operatora płatności.
3. Dostępne metody płatności:
   • BLIK - płatność kodem z aplikacji bankowej.
   • Przelew online (pay-by-link) - natychmiastowy przelew z wybranego banku: mTransfer, Płać z ING, PKO Bank Polski, Pekao24, Millennium, Alior Bank, BNP Paribas, Inteligo, Credit Agricole, VeloBank, Nest Bank, Pocztowy24, BOŚ Bank, PLUS BANK, Toyota Bank, Erste, Banki Spółdzielcze.
   • Karta płatnicza - Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
   • Portfele cyfrowe - Google Pay, Apple Pay, Click to Pay. Rozliczane kartą zapisaną w portfelu.
4. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych logowania do bankowości elektronicznej. Dane te są wprowadzane wyłącznie na stronie operatora płatności lub banku i nie są przekazywane Sprzedawcy.
5. Sprzedawca otrzymuje od operatora wyłącznie informację o wyniku transakcji (identyfikator płatności, kwota, status) - bez danych instrumentu płatniczego.

§4. Termin płatności i realizacja zamówienia

1. Płatność następuje z góry, bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Zamówienie nieopłacone w ciągu 24 godzin wygasa i nie rodzi żadnych zobowiązań po żadnej ze stron.
2. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności. Dostęp do zakupionej usługi jest przyznawany automatycznie, zwykle w ciągu kilku sekund od potwierdzenia płatności przez operatora, nie później niż w ciągu 24 godzin.
3. Jeżeli płatność została pobrana, a dostęp nie został przyznany, prosimy o kontakt: [email protected]. Dostęp zostaje wówczas przyznany ręcznie po weryfikacji transakcji.

§5. Sposób i koszt dostawy

1. Przedmiotem sprzedaży są wyłącznie usługi i treści cyfrowe. Nie sprzedajemy i nie wysyłamy towarów fizycznych.
2. Dostawa jest elektroniczna i bezpłatna. Zakupiona usługa jest udostępniana na koncie Użytkownika w Serwisie oraz w aplikacji mobilnej - nie wymaga pobierania ani przesyłki.
3. Zakres terytorialny: bez ograniczeń. Z usługi można korzystać wszędzie tam, gdzie dostępny jest internet. Rozliczenie następuje wyłącznie w PLN.
4. Plany diety i raporty można dodatkowo pobrać jako plik PDF, bez dopłat.

§6. Potwierdzenie zakupu i faktury

1. Po opłaceniu zamówienia Użytkownik otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zakupu zawierające: numer zamówienia, nazwę usługi, kwotę, datę i wybraną metodę płatności. Historia zakupów jest też dostępna na koncie Użytkownika.
2. Na życzenie wystawiamy fakturę VAT. Aby ją otrzymać, należy podać dane do faktury w ustawieniach konta lub napisać na [email protected] - najpóźniej do końca miesiąca następującego po miesiącu zakupu.
3. Faktury wystawiamy i doręczamy elektronicznie (PDF na adres e-mail).

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Uprawnienie to przysługuje także osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
2. Kiedy prawo odstąpienia wygasa. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo to nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia (np. wygenerowanie planu diety) rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przyjął do wiadomości, że w ten sposób traci prawo odstąpienia. Zgodę tę odbieramy przed zapłatą, osobnym i niezaznaczonym domyślnie polem w koszyku. Ponieważ usługa uruchamia się automatycznie zaraz po zaksięgowaniu wpłaty, zaznaczenie tego pola jest warunkiem złożenia zamówienia - bez niego zakupu nie da się sfinalizować.
3. Oświadczenie o odstąpieniu wystarczy przesłać e-mailem na [email protected] lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Nie wymagamy żadnego formularza - wystarczy jednoznaczna informacja o odstąpieniu wraz z numerem zamówienia.

§8. Zwrot środków

1. Zwrot następuje w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub od uznania reklamacji.
2. Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu - środki wracają na rachunek bankowy, z którego przyszła płatność, a w przypadku płatności kartą na rachunek karty płatniczej użytej do zapłaty. Zwrot nie wiąże się z żadnymi kosztami po stronie Użytkownika.
3. W przypadku płatności BLIK lub przelewem online zwrot trafia na rachunek powiązany z transakcją. Jeżeli operator nie jest w stanie zidentyfikować rachunku źródłowego, poprosimy o wskazanie numeru rachunku do zwrotu.
4. Kiedy możemy odmówić zwrotu. Zwrot nie przysługuje, gdy: (a) prawo odstąpienia wygasło na zasadach z §7 ust. 2; (b) zgłoszenie wpłynęło po terminie 14 dni; (c) usługa została w pełni wykonana za zgodą Konsumenta; (d) stwierdzimy nadużycie, np. wielokrotne zakupy i odstąpienia w celu uzyskania usługi bez opłaty. Odmowę zawsze uzasadniamy na piśmie.
5. Jeżeli Konsument odstąpi po częściowym skorzystaniu z usługi, zwracamy kwotę pomniejszoną proporcjonalnie do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.

§9. Reklamacje

1. Reklamację można złożyć w dowolnym momencie trwania usługi, a w przypadku niezgodności treści cyfrowej z umową - w terminie 2 lat od jej dostarczenia.
2. Reklamacje przyjmujemy e-mailem na [email protected], telefonicznie pod numerem +48 789 072 764 lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, datę i kwotę transakcji, adres e-mail konta, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
4. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Reklamacje dotyczące samej transakcji płatniczej (np. pobranie środków bez potwierdzenia zamówienia) można kierować także bezpośrednio do operatora płatności - Paynow (mElements S.A.).
6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym mediacji przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów.

§10. Płatności w aplikacjach mobilnych

1. Zakupy dokonane w aplikacji na iOS rozlicza Apple (App Store), a w aplikacji na Androida - Google (Google Play). Nie pośredniczy w nich operator Paynow.
2. Do takich zakupów stosują się zasady zwrotów i reklamacji odpowiedniego sklepu. Wniosek o zwrot składa się bezpośrednio u Apple lub Google.
3. Subskrypcję kupioną w aplikacji anuluje się w ustawieniach konta Apple ID lub Google Play - usunięcie konta w Serwisie nie zatrzymuje jej odnawiania.

§11. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka płatności stanowi integralną część Regulaminu serwisu.
2. Obowiązuje od 7 sierpnia 2026 r. do odwołania. O zmianach informujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; do zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w dniu zakupu.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.